經(jīng)過(guò)一個(gè)月的持續(xù)溝通與方案優(yōu)化，成功與客戶(hù)達(dá)成合作
今天，上海亭衡和大家分享一個(gè)真實(shí)的客戶(hù)合作案例——我們通過(guò)多次深入溝通、精準(zhǔn)需求對(duì)接以及持續(xù)優(yōu)化解決方案，成功與客戶(hù)達(dá)成合作，下面是事情經(jīng)過(guò)：
今年5月份，我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)收到了一家深圳某建筑公司的詢(xún)盤(pán)。該司計(jì)劃在2025年的6月份開(kāi)展地鐵隧道建設(shè)項(xiàng)目，因此需要提前進(jìn)行評(píng)估以及物料運(yùn)輸設(shè)備的采購(gòu)。面對(duì)這種大企業(yè)，我們深知競(jìng)爭(zhēng)的激烈，其肯定也同時(shí)咨詢(xún)多家供應(yīng)商，進(jìn)行擇優(yōu)選擇。
雙方進(jìn)一步溝通后，客戶(hù)發(fā)來(lái)詢(xún)價(jià)清單，咨詢(xún)內(nèi)容有：20kg鑄鐵砝碼，數(shù)量100個(gè)，要求砝碼上面帶有公司簡(jiǎn)稱(chēng)。結(jié)合需求我為他整理發(fā)送了砝碼報(bào)價(jià)單及實(shí)物圖。文件發(fā)送后，客戶(hù)就沒(méi)有回復(fù)消息了。但是我們也并未被動(dòng)等待，選擇主動(dòng)出擊尋求溝通點(diǎn)。我主動(dòng)分享了我們?cè)陬?lèi)似項(xiàng)目中的成功案例。通過(guò)以上來(lái)展現(xiàn)我們的公司形象以及定制化服務(wù)能力。經(jīng)過(guò)一周的耐心跟進(jìn)，客戶(hù)主動(dòng)與我們探討實(shí)際的需求，進(jìn)行細(xì)致化的溝通。
在后續(xù)持續(xù)的跟進(jìn)過(guò)程中，客戶(hù)說(shuō)看我朋友圈發(fā)布的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，對(duì)我們的不銹鋼砝碼也比較感興趣。為此我們還為他發(fā)送了不銹鋼砝碼產(chǎn)品資料及報(bào)價(jià)。同時(shí)還告知客戶(hù)，根據(jù)他們的使用現(xiàn)場(chǎng)，用鑄鐵砝碼就足夠了，不銹鋼砝碼成本高，對(duì)他們來(lái)說(shuō)沒(méi)必要花這高成本的費(fèi)用。這種立足客戶(hù)實(shí)際需求、站在客戶(hù)的立場(chǎng)進(jìn)行不斷地方案優(yōu)化獲取了客戶(hù)的高度贊賞與認(rèn)可。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的持續(xù)溝通與方案優(yōu)化，客戶(hù)決定選擇在我司下單。鑒于對(duì)我司專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)的高度認(rèn)可，客戶(hù)多次明確表示隨著基建項(xiàng)目的持續(xù)推進(jìn)，將優(yōu)先考慮與我司開(kāi)展長(zhǎng)期合作。此次合作不僅是對(duì)我們定制化解決方案的肯定，更是我們雙方建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系的重要里程碑。
回顧整個(gè)歷程，我深刻體會(huì)到， 在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，必須設(shè)身處地理解客戶(hù)需求，精準(zhǔn)把握其關(guān)注點(diǎn)。找到客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致化的溝通。主動(dòng)提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)以及有效的跟進(jìn)，讓客戶(hù)客戶(hù)感受到我們的誠(chéng)意與專(zhuān)業(yè)。只有契合客戶(hù)的實(shí)際需求才是合適的解決方案，也是我們公司立身的根本。
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