和爽快客戶簽單，信任讓采購(gòu)效率拉滿
“在網(wǎng)上看到你家有砝碼銷(xiāo)售，經(jīng)常有客戶問(wèn)到砝碼，找不到好的廠家，先留你一個(gè)微信，發(fā)我一份價(jià)格表，如有需要聯(lián)系你。"北京的張小姐給我發(fā)來(lái)了這么一段文字，簡(jiǎn)單表明來(lái)意，告訴我，一是認(rèn)可我的品質(zhì)，二是未來(lái)會(huì)需要。這樣的客戶，雖說(shuō)還沒(méi)有下單，但是看她說(shuō)的內(nèi)容就讓人舒服萬(wàn)分，一開(kāi)始就是帶著基礎(chǔ)的尊重和信任來(lái)的，而不是一個(gè)冷冰冰的陌生人，只為詢一個(gè)價(jià)格。
開(kāi)始交流的前提一定是，彼此雙方有一些基本的了解，帶著尊重，這樣最后的成交概率才會(huì)高。所以我經(jīng)常在互聯(lián)網(wǎng)和朋友圈上展示公司的產(chǎn)品，讓客戶先熟悉我，交流成本也降低了，信任度卻大大提高，一舉兩得。
一周后，張小姐主動(dòng)給我發(fā)來(lái)消息，說(shuō)有客戶詢價(jià)砝碼，接著給我發(fā)來(lái)了采購(gòu)清單，想問(wèn)下交貨期與付款方式。我回復(fù)說(shuō)有現(xiàn)貨，我司是合同簽訂，款到發(fā)貨。這次是我們第二次交流，依然是簡(jiǎn)潔明了，客戶就直接下單了，甚至都沒(méi)有過(guò)多的一句話。
雙方簽訂合同后，并在當(dāng)天向我司支付了貨款，采購(gòu)效率直接拉滿。我很少遇到付款、采購(gòu)這么爽快的客戶。
后來(lái)我復(fù)盤(pán)了一下，正就是客戶信任我，在采購(gòu)之前就對(duì)我和我們的工廠、砝碼了解了百分之80-90了，才可以付款這么迅速。
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